Políticas de Compra, Atendimento e Termos de Uso – Arena Recife

Seja bem-vindo(a) à Arena Recife! Ao navegar e realizar compras em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Criamos estas diretrizes para garantir uma experiência transparente, segura e satisfatória para todos os nossos clientes.

1. Política de Compra e Pagamento

  • Processamento de Pedidos: Todos os pedidos efetuados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de pagamento e à disponibilidade de estoque.

  • Meios de Pagamento: Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout do nosso site WordPress (como Pix, Cartão de Crédito e Boleto Bancário).

  • Confirmação: A separação do produto e a preparação para o envio iniciam-se logo após a aprovação formal do pagamento pela instituição financeira.

2. Política de Envio e Entrega

  • Prazos: O prazo de entrega é calculado no checkout de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.

  • Rastreamento: Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar a entrega.

  • Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega.

3. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

  • Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Condições do Produto: Para trocas ou devoluções, o produto deve estar sem marcas de uso, com as etiquetas originais intactas e na embalagem original.

  • Produtos Personalizados: Camisas com personalização de nome/número não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na confecção por parte da loja.

4. Política de Atendimento ao Cliente

Nosso atendimento está disponível para tirar dúvidas, auxiliar na escolha do tamanho ideal e acompanhar o status de seus pedidos.

  • E-mail de Suporte: arenafut2023@gmail.com

  • WhatsApp / Telefone: (81) 99310-6137

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).

5. Termos de Uso do Site

  • Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo, imagens, textos e layout deste site são de propriedade da Arena Recife ou de seus parceiros licenciadores. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

  • Uso Adequado: O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro e a não utilizar o site para fins ilícitos.

  • Privacidade dos Dados: Garantimos a segurança das suas informações pessoais, utilizando-as exclusivamente para o processamento de pedidos e melhoria da sua experiência em nosso site.